——访抚顺阳光国际旅行社有限公司总经理李希安
记者 靳营 20141229抚顺晚报
抚顺阳光旅行社晋升为国际社，增加“出境旅游业务”资质，全额交纳140万元保证金，正式更名《抚顺阳光国际旅行社有限公司》，这标志着我市出境旅游市场将得到了进一步的活跃。“阳光国旅”的晋升，对于总经理、同时身为抚顺市旅行社协会副会长的李希安来说，虽然肩上的责任更重了，但挚爱旅游事业的他有信心在继续做好国内旅游市场的同时，开拓更加广阔的国际旅游市场，再创旅游事业新辉煌！
抚顺阳光旅行社自2004年成立以来，秉承“视游客为家人”的服务理念，竭诚为游客创造轻松、愉快、放心的旅游环境，赢得良好口碑，成为业界佼佼者。十年来，多次得到省市旅游委和工商局授予的“辽宁省优质服务旅行社”、“辽宁省首批旅游诚信示范单位”、“抚顺市重合同守信用企业”等称号，并成为“辽宁省旅游协会理事单位”、“辽宁华旅集团实资股东”和“抚顺市旅行社协会副会长单位”。随着抚顺阳光旅行社业务不断扩大、顾客出境旅游需求不断增加，“阳光国旅”顺势而生，这不仅满足了更多抚顺游客对出境游的需求，同时，也为“阳光国旅”开发境外市场引进国外客源入境来辽来抚提供了有利条件，总经理李希安从此如虎添翼，跃上了更高的新起点。
“阳光理念”开启阳光之旅
“您好，这是您的哈尔滨冰雪四日游的票，请收好！”“真羡慕你们这些老同学一起去云南观光旅游，祝你们旅途愉快！”“您的美国签证出签了，恭喜您”“如果你们春节的旅游行程定下来，我们再帮你们设计旅游线路。”……12月28日上午，记者在抚顺阳光旅行社采访时，顾客络绎不绝，工作人员热情耐心的接待着每位游客。对李希安总经理的采访也不得不被电话多次中断。看到众多顾客怀着希望、信任而来，又带着满意、舒心的笑容而去，而且其中许多顾客是老顾客，记者似乎明白了抚顺阳光旅行社为何从我市众多旅行社中脱颖而出，备受瞩目。而旅行社总经理李希安的一句话让记者找到了最佳答案：“真诚对待每位游客朋友，让他们在我们这里享受阳光旅程！”
在李希安看来，旅游产业是阳光的、健康的产业，所以他将自己的旅行社取名阳光旅行社，全体员工牢固树立“阳光理念”，致力为游客提供阳光般的诚信服务，杜绝价格欺诈和消费陷阱。通过多年用心经营，李希安深刻体会到，旅游并非生活必需品，而是在综合性的文化活动中开放思维、开阔视野，追求精神和身心上的愉悦，所以只有得到阳光般透明、温馨、真诚的服务体验才是游客出游的初衷。当然，这个“阳光理念”让阳光旅行社的客源倍增，自然的形成良性的客源增长链，也成就了阳光旅行社事业的辉煌。
“四个并进”吸引八方游客
在“阳光理念”的指引下，李希安确立了出一整套的“四个并进”的经营思路，即组团与地接并进、团队与散客并进、直客与同业并进、国内与出境并进，使得其业务范围作到最全，覆盖面最广。
李希安说，近几年来，随着雷锋纪念馆的几次重建、战犯管理所旧址及平顶山遗址的改造以及新宾满清文化的进一步宣传，尤其是红河谷漂流项目的开发和海洋主题乐园及热高乐园落户抚顺，使得我市的旅游资源的不断丰富，旅游业不断发展，我市也逐渐由旅游客源地转变成为旅游目的地。阳光旅行社早就敏锐地洞察到这一商机，专门成立了地接部门，并培养一支优秀的导游队武，通过对我市及周边旅游路线的包装及宣传促销，成功地接待了大批来抚及辽宁甚至东北旅游的外省市游客。从2005年到2012年，阳光旅行社蝉联抚顺地接冠军，年接待游客突破4万人次，为推动抚顺旅游事业发展、推广宣传抚顺做出了应有的贡献。特别是在今年，在市旅游委的大力支持下，成功的接待了来自安徽、江西、湖南、广东等8个省份的二十三列近万人旅游专列。
阳光旅行社的组团业务不仅面对抚顺的客源，而且通过2004年以来成立同业部门，已经成功地将客源拓展到全省，由零售走向了批发。仅冬季哈尔滨冰雪游一条路线，就得到省内各市500多家同业的支持，与这些旅行社的同行建立了良好的、稳定的业务合作关系。
近两年开发的河南红旗渠、云台山旅游路线，万里长江全景九省豪华邮轮游路线，也得到省内多家同业的合作，双方实现了互利共赢。
周边短线的汽车游，也是阳光旅行社的强项之一，先后多次与丹东天桥沟景区、大梨树景区、沈阳棋盘山滑雪场、东北亚滑雪场等合作，成为抚顺地区的总代理，并投资参股开发经营奇石峡漂流风景区。
“革新求变”拓展阳光事业
善于革新求变的李希安发现，现在多数游客在旅游过程中已经不仅仅是为了满足参观、学习、求新、求异的需求，过去那种走马观花、疲劳紧张、“拉大车”式的旅游逐渐被深度游、休闲度假游所取代。阳光旅行社与时俱进，主动根据游客需求设计高端旅游产品，在行程安排方面注意劳逸结合，在住宿方面作了不同的备选方案，在餐饮方面讲究营养及地方特色的搭配，既提升了旅游档次和舒适度，也满足也游客个性化的需求。
随着市民生活水平的提高，出境游不再是遥不可及的梦想。李希安以国内与国际并进的战略眼光，晋升阳光旅行社为“阳光国旅”，强力推出出境旅游业务，通过开展国际机票预订、多种类型签证、分时度假策划与代理、低价航空运输来满足市民出境游需求。在国际旅游线路的选择上，除常规的东南亚、日韩、港澳，以及巴厘岛、普吉岛、关岛、塞班、马尔代夫、夏威夷等海岛游，以及西欧、北欧、澳新，美国东西海岸等之外，还推出了美国加勒比、意大利歌斯达、新加坡丽星等国际邮轮旅游，以及非州和南美的旅行路线。
为了使游客享受到高品质的服务，提高员工的素质和安全服务意识也是阳光旅行社的日常必修课。阳光旅行在全额缴纳了旅游质量保证金的基础上，制定了一整套严密的管理制度，定期组织员工进行培训，并邀请专家进行业务指导和安全案例分析，保证游客快乐出行、安全出行。
今年，我市确定了抚顺的经济发展由生产型城市向消费型城市转型的发展战略，并明确了旅游业为经济型发展牵动性产业和支柱产业，这让李希安更加坚定了做大做强旅游事业的信心。“给我们一次合作的机会，我们便一定能成为朋友！”这是李希安一贯的处事风格，也是他发出的诚挚邀请。
